La téléphonie dans la douce France sous les tropiques.

Chers amis,

Avec toutes mes amitiés,
Elisabeth

—  7 décembre 2006

La téléphonie dans la douce France sous les tropiques.

Je suis une abonnée d’Orange Fr pour mon téléphone cellulaire, mon abonnement est du type "forfait limité", ouvert à l’international, où résident plusieurs membres de ma famille. Je suis un utilisateur classique du téléphone cellulaire, c’est-à-dire je m’en sers pour des communications courtes, en utilisant ma voix, avec des humains de préférence. Mon cellulaire est pour moi un moyen d’appeler au secours en cas de nécessité, où de prévenir ou je me trouve.

Ma famille est amie d’une famille de la Réunion, que nous appelons de nôtre poste fixe en Métropole avec 0262pqmcdu - un abrégé barbare, "mcdu" signifie millier-centaine-dizaine-unité, j’ignore pour le "pq".

Ce début décembre 2006 je pars pour une dizaine des jours à La Réunion, persuadée que mon cellulaire Orange Fr va pouvoir me servir comme d’habitude, je pars dans l’Océan Indien, mais je reste en France. Une grande erreur.

Il ne m’est pas possible de téléphoner de la Réunion vers l’Allemagne ou les Etats-Unis (ou ailleurs). Après avoir passé 35 minutes dans la boutique Orange à Saint-Denis, 3 interlocuteurs différents dont 2 au téléphone (un classique de la "patate chaude" - on ne sais rien, donc on vous promène, à vos frais, et votre temps perdu), je reste sans solution et je ne sais plus quoi faire. Dois-je vous dire que je ne trouve aucune info sur le web orange.fr, même avec mon compte (no cellulaire, mot de passe). Quand je téléphone à 740, on m’affiche "call ended" (cela doit être appel terminé en français). Vous imaginez un instant le coût d’appel à 700 et des heures de musique nuisible, désinformation sans intérêt, labyrinthe des touches, et à la fin une personne ne sachant me dire rien d’autre que d’aller regarder le web (la punition ultime).

Il y a 3 semaines j’étais à New York, et j’ai pu téléphoner sans problème, vers toutes les directions.

C’est quand même invraisemblable, je suis loin, mais en France, je compte sur mon cellulaire français et je suis totalement dans le noir.

Je ne peux survivre que grâce à Skype de nos amis.

Ajoutons un petit détail : pour prévenir ma famille de l’étranger, je cherche comment joindre le téléphone de mes amis réunionnais de l’Allemagne. Croyez-vous qu’il y ait un endroit où cette information essentielle soit affichée ? Nenni. Il faut déterrer un décret de l’Art-Telecom (au passage admirez comment il est facile de citer où de mémoriser la référence de ce document)

Ce que l’on lit là-dedans se résume en 8 lignes :

+ 262 262 PQ MC DU pour un appeler un téléphone fixe à la Réunion (+ 262 692 PQ MC DU pour un mobile)

+ 590 590 PQ MC DU pour appeler un téléphone fixe à la Guadeloupe (+ 590 690 PQ MC DU pour un mobile)

+ 594 594 PQ MC DU pour appeler un téléphone fixe à la Guyane (+ 594 694 PQ MC DU pour un mobile)

+ 596 596 PQ MC DU pour appeler un téléphone fixe à la Martinique (+ 596 696 PQ MC DU pour un mobile)

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